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Política de Privacidad
Última actualización: junio 2025
En Genesis App nos comprometemos a proteger la privacidad de los datos que se gestionan a través de nuestra plataforma. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos.
1. Responsable del tratamiento
Genesis App es la plataforma tecnológica que presta el servicio. Los gimnasios, estudios y negocios que contratan el servicio son los responsables directos de los datos de sus propios clientes y están sujetos a esta política en su uso de la plataforma.
2. Datos que se recopilan
A través del sistema Genesis, los negocios registran la siguiente información de sus clientes:
- Nombre completo
- Número de teléfono (para envío de notificaciones por WhatsApp)
- Correo electrónico (opcional)
- Información de membresía: tipo, fecha de inicio y fecha de vencimiento
- Historial de pagos y renovaciones
Adicionalmente, Genesis recopila datos operativos del negocio: ventas, inventario, gastos y reportes financieros.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales de los clientes del gimnasio se utilizan exclusivamente para:
- Gestionar membresías activas y su vigencia
- Enviar notificaciones automáticas por WhatsApp cuando una membresía está próxima a vencer o ya venció
- Generar reportes internos del negocio
Los datos no se venden, no se comparten con terceros ni se utilizan para fines publicitarios.
4. Envío de mensajes por WhatsApp
El sistema puede enviar mensajes automatizados de WhatsApp al número de teléfono registrado del cliente para informarle sobre el estado de su membresía. Estos mensajes son enviados únicamente a solicitud del gimnasio que gestiona la membresía del cliente y a través del servicio de mensajería de Twilio.
5. Almacenamiento y seguridad
Los datos se almacenan en servidores seguros con acceso restringido. Cada gimnasio tiene acceso únicamente a los datos de sus propios clientes; la plataforma garantiza el aislamiento de datos entre negocios.
6. Retención de datos
Los datos se conservan mientras la suscripción del negocio esté activa. Al cancelar el servicio, los datos pueden ser eliminados a solicitud del titular de la cuenta.
7. Derechos del titular
Los clientes de los gimnasios que deseen ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) sobre sus datos personales deben contactar directamente al gimnasio donde están registrados. Para consultas relacionadas con la plataforma, pueden escribirnos a soporte@genesisapp.mx.
8. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Los cambios relevantes serán notificados a los titulares de cuentas activas por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma.
9. Contacto
Para cualquier duda relacionada con el tratamiento de datos personales, contáctanos en soporte@genesisapp.mx.